📢 자주 묻는 질문
렌시스는 오전 8시 이전 주문건에 한하여 주문 확인 후 출고를 진행하고 있습니다.
단, 주문 폭주 등 상황에 따라 발송 접수가 지연될 수 있으며,
출고 이후에도 택배사 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있으니 여유로운 주문을 부탁드립니다 :)
※ ‘배송대기’ 상태는 오전 8시까지 결제 완료된 주문건을 확인하여 출고를 준비 중인 단계로
아직 배송 중이 아닌 상태입니다.
'배송 대기' 상태는 오전 8시까지 결제 완료된 주문 건을 확인 완료하여 출고 예정인 상태를 의미합니다.
평일 : 시스템에서 자동으로 주문 건 확인 완료 및 출고 예정입니다.
주말& 공휴일 : 시스템에서 자동으로 주문 건 확인된 상태를 의미하며, 실제 출고 및 발송 작업은 영업일에 순차적으로 진행됩니다.
배송조회를 하실 경우 반드시 마이페이지에 있는 송장번호로 조회를 하셔야 합니다.
해외배송물품은 주문사 성함과 전화번호를 입력하면 배송조회가 되지 않습니다.
배송조회는 통관과정을 마치는 이후부터 실시간 배송조회가 가능합니다.
발송 접수 이후 CJ대한통운 택배사로 인계되어 3~14영업일 내 도착합니다.
[배송중] 상태로 변경 시 3~5 영업일 이후부터 배송 조회 가능하며
택배사 상황에 따라 배송일이 달라질 수 있기에 수령일에 대한 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
흐름 확인 이후 배송일정에 문의 또는 배송조회 관련 문의는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의 부탁드리며,
배송 지연 사유로 인한 취소/반품 불가한 점 참고 부탁드립니다.
(렌시스 어플을 설치하시면 주문 관련 알림을 받아보실 수 있습니다. :)
📲 렌시스 어플 설치하러가기
퀵 수령 및 매장 픽업은 불가능하며,
택배를 통한 배송만 가능합니다.
렌시스는 글로벌 브랜드로,
국제 배송을 통하여 국내 택배사(CJ대한통운) 인계 과정을 거쳐 고객님에게 도착합니다.
이로 인해 일반 택배 배송보다 높은 6,000원의 배송비가 발생됩니다.
판매 중인 제품은 대부분 재고를 보유하고 있기에 당일 발송이 가능합니다.
다만 주문량 증가로 인한 품절 발생 시 문자 메시지를 통해 연락드린 후 취소 처리가 진행될 수 있으며,
발송 지연 등 출고 과정에서 특이사항 발생 시 개별 안내가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
