📢 자주 묻는 질문
주문 취소의 경우 오전 8시 이전 결제완료 상태에서만 가능하며,
아래 경로로 직접 접수만 가능합니다. *1:1 문의 접수로 취소 요청 시 반영이 불가합니다.
[마이페이지 → 주문 조회 ]
오전 8시 이후 및 배송대기 상태에서는 취소 접수가 불가하오니 참고 부탁드립니다.
⚠ 취소 시 주의사항
① 카드 결제는 전체 취소만 가능하며, 부분 취소는 불가합니다.
② 쿠폰 사용한 주문 건 취소 시, 쿠폰 사용 조건이 미달되면 전체 취소로 진행될 수 있습니다.
③ 사용한 포인트/쿠폰은 '취소 완료' 시점에 복원되며, 쿠폰은 [ 마이페이지 →쿠폰 ]에서 재 다운로드가 가능하나 기간이 만료된 경우 재발급이 불가합니다.
배송지 변경의 경우 오전 8시 이전 결제완료 상태에서만 가능하며, 아래 경로로 직접 변경해주셔야 합니다.
[마이페이지 → 주문조회 → 주문 상세보기]
오전 8시 이후 및 배송대기 상태에서는 배송지 변경이 불가하며,
출고 이후 CJ대한통운 택배사를 통해서 배송지 변경 가능 여부에 대해 직접 확인이 필요한 점 안내드립니다.
① 카드결제
'취소완료' 시점으로부터 3~10영업일 내 환불금 확인 가능합니다.
이후 환불금 확인이 불가하거나, 정확한 환급 일정 확인을 원하시는 경우 이용 중인 카드사를 통해 문의 부탁드립니다.
주문 후 제품/옵션(도수) 변경은 불가합니다.
주문 및 결제 이후 일부 제품 변경 또는 옵션 변경을 희망하시는 경우,
'입금대기' '결제완료' 단계에서 주문 취소 후 재구매를 부탁드립니다. (배송준비/배송중 단계에서는 불가)
취소 요청 시 주의사항을 꼭 확인해 주세요 : )
⚠ 취소 시 주의사항
① 카드 결제는 전체 취소만 가능하며, 부분 취소는 불가합니다.
② 쿠폰 사용한 주문 건 취소 시, 쿠폰 사용 조건이 미달되면 전체 취소로 진행될 수 있습니다.
③ 사용한 포인트/쿠폰은 '취소 완료' 시점에 복원되며, 쿠폰은 [ 마이페이지 →쿠폰 ]에서 재 다운로드가 가능하나 기간이 만료된 경우 재발급이 불가합니다.
