📢 자주 묻는 질문

① 변심 교환

  • 단순 변심(색상 변경, 도수 변경 등) 으로 인한 교환은 불가합니다.
  • 수령 후 개봉 전 라벨 내 제품명 ,색상, 도수 필수로 확인 부탁드리며, 미확인 후 개봉건에 대해서는 교환 요청 시 처리가 불가합니다. 



② 불량 교환

수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )

단, 10개 중 2개 이하 개봉 건에 한하여 접수 가능하며 동일 제품/동일 도수로만 교환 가능합니다.


착용 시 불편함이 느껴지신다면 불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.

① 변심 반품

  • 단순 변심(색상 변경, 도수 변경 등) 으로 인한 반품은 불가합니다.
  • 수령 후 개봉 전 라벨 내 제품명 ,색상, 도수 필수로 확인 부탁드리며, 미확인 후 개봉건에 대해서는 반품 요청 시 처리가 불가합니다.



② 불량 반품

수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )

단, 10개 중 2개 이하 개봉 건에 한하여 접수 가능하며

착용 시 불편함이 느껴지신다면 불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.






① 변심 교환

  • 단순 변심(색상 변경, 도수 변경 등) 으로 인한 교환은 불가합니다.
  • 수령 후 개봉 전 라벨 내 제품명 ,색상, 도수 필수로 확인 부탁드리며, 미확인 후 개봉건에 대해서는 교환 요청 시 처리가 불가합니다.



② 불량 교환

수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )

단, 동일 도수 1팩 단위로 처리가 진행되며 낱개 단위로의 교환은 불가한 점 안내드립니다.


착용 시 불편함이 느껴지신다면 불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.



① 변심 반품

  • 단순 변심(색상 변경, 도수 변경 등) 으로 인한 반품은 불가합니다.
  • 수령 후 개봉 전 라벨 내 제품명 ,색상, 도수 필수로 확인 부탁드리며, 미확인 후 개봉건에 대해서는 반품 요청 시 처리가 불가합니다.



② 불량 반품

수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )

반품 시 동일 도수 1팩 단위로 처리 가능하며,

착용 시 불편함이 느껴지신다면 제품 전부(동일 도수 낱개 2개) 보관하고 계신 상태에서

불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁 드립니다.




💬 렌시스 고객센터


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