배송지 변경의 경우 오전 8시 이전 결제완료 상태에서만 가능하며, 아래 경로로 직접 변경해주셔야 합니다.
[마이페이지 → 주문조회 → 주문 상세보기]

오전 8시 이후 및 배송대기 상태에서는 배송지 변경이 불가하며,
출고 이후 CJ대한통운 택배사를 통해서 배송지 변경 가능 여부에 대해 직접 확인이 필요한 점 안내드립니다.

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주문 취소의 경우 오전 8시 이전 결제완료 상태에서만 가능하며,

아래 경로로 직접 접수만 가능합니다. *1:1 문의 접수로 취소 요청 시 반영이 불가합니다.

[마이페이지 → 주문 조회 ]

오전 8시 이후 및 배송대기 상태에서는 취소 접수가 불가하오니 참고 부탁드립니다.

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⚠ 취소 시 주의사항

① 카드 결제는 전체 취소만 가능하며, 부분 취소는 불가합니다.

② 쿠폰 사용한 주문 건 취소 시, 쿠폰 사용 조건이 미달되면 전체 취소로 진행될 수 있습니다.

③ 사용한 포인트/쿠폰은 '취소 완료' 시점에 복원되며, 쿠폰은 [ 마이페이지 →쿠폰 ]에서 재 다운로드가 가능하나 기간이 만료된 경우 재발급이 불가합니다. 

렌시스는 오전 8시 이전 주문건에 한하여 주문 확인 후 출고를 진행하고 있습니다.
단, 주문 폭주 등 상황에 따라 발송 접수가 지연될 수 있으며,
출고 이후에도 택배사 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있으니 여유로운 주문을 부탁드립니다 :)

※ ‘배송대기’ 상태는 오전 8시까지 결제 완료된 주문건을 확인하여 출고를 준비 중인 단계로
아직 배송 중이 아닌 상태입니다.

💙 렌시스 고객센터 운영시간 💙 

평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 및 공휴일 휴무) 

렌시스는 전화상담을 운영하지 않습니다.
1:1문의를 이용해 주시면 순차적으로 답변 도와드리겠습니다.

(1:1문의 경로: 우측 상단의 MY 클릭 >  좌측 또는 상단바 메뉴 '1:1 문의' 클릭)

자주 묻는 질문 페이지에서 원하시는 내용이 없다면,
마이페이지 → 1:1문의를 이용해 주세요 : )

💬 회원 문의

[ 마이페이지 → 1:1 문의 작성 ] 통해 상담 가능합니다.

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💬 비회원 문의

비회원의 경우 구매해주신 제품 문의하실 경우에는 [주문번호 ,이메일, 연락처, 성함 ]과 함께 문의 내용 남겨주셔야 빠른 확인 후 안내가 가능합니다. 

*로그인하지 않은 상태로 1:1 문의 남겨주실 시 정보 확인 불가하며, 답변에 대한 확인이 어렵습니다.